Viajes seguros

Un regreso seguro y responsable a los viajes. 

A medida que comenzamos a planificar nuestro regreso a los viajes para correr, la seguridad y el bienestar de nuestros viajeros, líderes, tripulación, personal y proveedores seguirán siendo nuestra prioridad y nuestro regreso a las operaciones se realizará de manera segura y responsable.  

Hemos revisado todas nuestras políticas de salud y seguridad y estamos implementando nuevos estándares mínimos que enfatizan una mayor higiene y saneamiento. Estos están en línea con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y siguiendo los protocolos de viaje seguro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) para operadores turísticos. Antes de reanudar los viajes en cualquier destino, nuestros itinerarios se someterán a una evaluación y auditoría de riesgos integrales, mientras que los líderes y proveedores completarán la capacitación sobre salud y seguridad de COVID-19.

Antes de viajar, le recomendamos que consulte el aviso de viaje de su gobierno y el Organización Mundial de la Salud sitio web para obtener la información más actualizada sobre destinos y viajes permitidos desde cada país. 


Su seguridad sigue siendo nuestra prioridad 


 

Preguntas Frecuentes

Antes de viajar

A medida que reanudamos las operaciones, seguimos guiándonos por los avisos de viaje al extranjero del gobierno y otras autoridades acreditadas, como la Organización Mundial de la Salud. Algunos destinos o regiones pueden abrirse de forma gradual o parcial y, en muchos casos, solo a nacionales de determinados países. 

Como viajeros responsables, cualquiera que elija viajar con nosotros tiene el deber de cuidarse a sí mismo y a las personas que lo rodean. Pedimos a todos nuestros viajeros que cumplan con las normas y leyes locales, así como con nuestras propias pautas de salud y seguridad, para garantizar que todos puedan disfrutar de su aventura sin dejar de estar bien. 

No requerimos un resultado negativo de la prueba de COVID-19 para viajar con nosotros, a menos que lo exija la ley o regulación local. Puede encontrar esta información en los consejos de viaje al extranjero proporcionados por su gobierno para el destino que visitará.

Hemos revisado todas las políticas de salud y seguridad y hemos implementado nuevos estándares mínimos seguros de COVID-19 que enfatizan una mayor higiene y saneamiento. Estos están en línea con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y siguen los protocolos de viaje seguro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) para operadores turísticos. Todos nuestros viajes se someterán a una evaluación de riesgos y una auditoría integrales antes de reabrir y todos los líderes y proveedores deben completar la capacitación sobre salud y seguridad de COVID-19.

Si viaja con nosotros durante el COVID-19, hay algunas precauciones de seguridad adicionales que deberá aceptar. El día 1 de su viaje en la reunión de bienvenida, todos los viajeros deberán completar un cuestionario de salud en el que se les pedirá que informen si le han diagnosticado, ha tenido síntomas o ha estado en contacto cercano a sabiendas con alguien con COVID-19. dentro de los últimos 14 días.

Luxor and Aswan Travel apoya el uso de máscaras como una forma de ayudar a prevenir la propagación de COVID-19. El uso de una mascarilla proporciona una barrera física adicional y ayuda a reducir la transmisión comunitaria. La Organización Mundial de la Salud también recomienda usar máscaras en destinos con transmisión comunitaria generalizada cuando el distanciamiento físico es difícil.  

Deberá usar una máscara antes del examen de salud en la reunión del grupo. Después de eso, cuándo y dónde se requiere una máscara dependerá del consejo del gobierno en el destino. Su líder le informará sobre el uso de máscaras durante todo el viaje. Asegúrese de familiarizarse con la forma segura de usar, manipular, lavar o desechar las máscaras cuando las use mientras viaja.  

Le recomendamos que se ponga en contacto con su aerolínea y consulte los consejos de viaje al extranjero para su destino con respecto al uso de máscaras antes de viajar, ya que deberá traer su propio suministro de casa para cubrir la duración de sus viajes. Si bien nuestros líderes llevan máscaras como parte de sus botiquines de primeros auxilios, no podemos proporcionar máscaras para el uso diario de los viajeros. 

Estamos trabajando con nuestros socios locales para proporcionar desinfectante de manos en el alojamiento, el transporte y los restaurantes. Recomendamos también traer su propio suministro personal para los momentos en que no esté disponible, como cuando explore un destino de forma independiente.

Nuestros viajes se basan en alojamiento compartido doble. La mayoría de nuestros viajes tienen Suplementos Individuales disponibles para viajeros solos que deseen tener su propia habitación. Estamos trabajando con nuestros proveedores de alojamiento para garantizar que haya más habitaciones disponibles para aquellos viajeros que deseen alojarse solos.

Si no se encuentra bien antes de viajar, quédese en casa y contáctenos para hacer arreglos alternativos. Consulte nuestro Condiciones de reserva para obtener más detalles sobre nuestra política de reembolso. 

Actualmente, la industria de seguros de viaje todavía está trabajando en su respuesta a la pandemia de COVID-19 y algunos proveedores ahora están comenzando a incluir la cobertura de COVID-19 en sus pólizas. Le recomendamos encarecidamente que elija un proveedor que incluya cobertura COVID-19, si es posible. Consulte con su proveedor individual para obtener más información.

De viaje

Las áreas clave de enfoque en nuestros nuevos estándares mínimos son la higiene (manos y respiratoria), máscaras, saneamiento, prácticas sin contacto/sin contacto, distanciamiento físico y control/seguimiento de la salud. 

HIGIENE                                                       

Hemos implementado medidas adicionales, de acuerdo con los consejos de salud gubernamentales y con las autoridades sanitarias mundiales, para garantizar que mantenemos los más altos estándares de higiene en todos nuestros viajes. A lo largo del viaje habrá oportunidades regulares para lavarse las manos y, siempre que sea posible, se proporcionará desinfectante de manos en el alojamiento, los restaurantes y el transporte. Todos los líderes y el personal han completado la capacitación en nuestras pautas de seguridad COVID-19 que incluyen módulos sobre higiene respiratoria y de manos.  

MASCARILLAS 

Todos los viajeros deben usar máscaras en la reunión del grupo antes de la evaluación de salud y durante todo el viaje cuando lo recomienden o exijan las autoridades sanitarias locales. Deberá traer su propio suministro de máscaras de su casa. Depende de usted si usa máscaras médicas/quirúrgicas o de tela en su viaje. Asegúrese de familiarizarse con la forma segura de usar, manipular, lavar o desechar las máscaras cuando las usa mientras viaja.  

SANEAMIENTO 

Exigimos a todos los proveedores con los que trabajamos que detallen sus protocolos de limpieza y saneamiento para garantizar que cumplan con nuestros estándares mínimos. Las habitaciones se limpiarán y desinfectarán a fondo entre huéspedes y todas las áreas públicas de alto contacto se desinfectarán regularmente. Todo el transporte privado utilizado se limpiará y desinfectará periódicamente. Los restaurantes utilizados para comidas grupales también serán auditados en cuanto a prácticas de saneamiento y se evitarán las comidas compartidas (es decir, bufés o estilo banquete).  

SIN CONTACTO/BAJO TOQUE 

Nos estamos moviendo proactivamente hacia soluciones sin contacto y de bajo contacto para viajes. Esto incluye soluciones digitales para firmar formularios o proporcionar detalles del viajero en lugar de papeleo y usar boletos y pagos en línea. 

DISTANCIA FÍSICA 

Debido a las medidas de detección y los protocolos de seguridad adicionales vigentes, una vez en el viaje, usted, su líder y los miembros de su grupo formarán su propio círculo de contactos cercanos durante la duración del viaje. Continuaremos observando el distanciamiento físico como una práctica siempre que sea posible, incluido el espacio en vehículos privados cuando sea práctico y cuando las autoridades locales lo requieran o recomienden en situaciones públicas. Para el transporte público, evaluaremos si los requisitos locales y las prácticas de higiene cumplen con nuestras Pautas de seguridad para el COVID-19 y realizaremos cambios en el transporte privado si es necesario.  

Nuestros viajes se realizan en régimen de doble participación, lo que significa que si viaja solo, se compartirá la habitación con otro viajero individual. Para aquellos viajeros que deseen tener su propia habitación, los suplementos individuales están disponibles para comprar. Estamos trabajando con nuestros proveedores para auditar dónde tenemos planeado quedarnos en alojamientos compartidos varias noches para brindar alternativas cuando sea necesario. 

EXAMEN Y SEGUIMIENTO DE LA SALUD 

Cada destino tendrá sus propios requisitos de exámenes de salud para ingresar. Es importante que los verifique en el sitio web de consejos de viajes al extranjero de su gobierno, ya que pueden incluir completar un formulario antes de viajar o requerir evidencia de resultados recientes de pruebas de COVID-19.  

En la reunión del grupo, se le pedirá que complete un formulario de autoevaluación de salud e informe cualquier síntoma de COVID-19, así como cualquier contacto cercano con alguien que tenga sospecha o confirmación de COVID-19. También es posible que el líder le tome la temperatura en este momento, especialmente si esto no era un requisito para ingresar al llegar al destino.  

Si muestra algún síntoma o tiene algún problema de salud en este momento, lo ayudaremos a buscar asesoramiento médico y seguiremos todas las instrucciones de las autoridades de salud locales con respecto a las pruebas o la cuarentena de COVID-19. Es posible que no se le permita unirse al viaje si el consejo local es que necesita autoaislarse. Pedimos a todos los viajeros que continúen monitoreando su salud durante sus viajes e informen cualquier síntoma o inquietud relevante. 

Nuestros equipos de operaciones se mantienen actualizados con los desarrollos locales, incluidos los cierres o cambios en las visitas a lugares de interés y atracciones. A medida que evoluciona la situación, es necesario realizar algunos cambios en las actividades o destinos incluidos en su viaje para cumplir con los consejos de las autoridades locales o nuestros protocolos de salud y seguridad. Nos esforzaremos por mantener informados a los viajeros antes de la salida, incluso a través de nuestra Información esencial de viaje en línea. Particularmente si está en uno de los primeros viajes una vez que un destino vuelve a abrir para viajeros extranjeros, una mente abierta y una sensación de flexibilidad lo ayudarán a aprovechar al máximo su viaje.

Si usted o alguien más en su viaje tiene síntomas de COVID-19 mientras viaja con nosotros, lo ayudaremos a acceder a la atención médica adecuada lo más rápido posible. Seguiremos los consejos de las autoridades sanitarias locales sobre si se requiere una prueba de COVID-19, si es necesario autoaislarse o ponerse en cuarentena o si existe un riesgo para otros viajeros del grupo. Le ayudaremos a ponerse en contacto con familiares y amigos si es necesario, así como apoyo con servicios de traducción en hospitales o centros médicos y en contacto con compañías de seguros, agencias de viajes y aerolíneas para hacer arreglos para regresar a casa si es necesario. 

En caso de que se confirme COVID-19, se implementarán todos nuestros protocolos de salud y seguridad, incluida la información a las autoridades sanitarias locales, al grupo sobre la posible exposición y protocolos de saneamiento, como limpieza profunda y desinfección del alojamiento y el transporte.  

Tenga en cuenta que, si bien lo ayudaremos a garantizar que obtenga toda la ayuda y el apoyo que necesita, usted y su aseguradora de viaje deberán cubrir cualquier gasto por pruebas, tratamiento o autoaislamiento, así que asegúrese de tener acceso a los fondos. mientras viaja en caso de esta u otras emergencias. 

Si no puede continuar viajando con nosotros debido a un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 en su viaje, podemos ofrecerle un crédito por los días no utilizados de su viaje.

 

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