Términos y condiciones

Cancelación:

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por fax o por correo electrónico para proporcionar a la Compañía una confirmación por escrito de que su reserva debe cancelarse.
En caso de cancelar su viaje, se aplicará la siguiente escala de cargos:
Más de 40 días antes de su llegada, se cobrará el 6% del depósito pagado como tarifa de transacción bancaria.
Entre 40 y 30 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 25% del precio total del tour.
Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada se cobrará el 50% del precio total del tour.
Entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada se cobrará el 75% del precio total del tour.
Entre 7 y 1 días antes de la fecha de llegada se cobrará el 100% del precio total del tour.
Además, hay tarifas de cancelación en todos los vuelos nacionales dentro de Egipto. Si cancela un recorrido en cualquier momento, estará sujeto a cualquier tarifa de acuerdo con la política de cancelación de la aerolínea.

 

reembolsos:

Normalmente, el reembolso se realizará en la misma cuenta y utilizando el mismo método utilizado para el pago original en un plazo máximo de 14 días hábiles. No se admiten reembolsos en caso de no presentarse para una reserva existente.

Alojamiento:

A menos que se indique lo contrario, los precios se basan en dos personas que comparten una habitación (doble uso compartido). Las habitaciones para ocupantes individuales están disponibles con una tarifa adicional adicional. Los hoteles y albergues se nombran como una indicación de calidad y las habitaciones se pueden reservar en un establecimiento de calidad similar. Los precios publicados incluyen tarifas y otros costos al momento de la impresión y están sujetos a cambios sin previo aviso.
 

Vuelos:

Vuelos domésticos:
Los programas cotizan el precio promedio de los vuelos con horarios aproximados. Las solicitudes de horarios de vuelo específicos o los cambios en las reservas realizadas anteriormente pueden dar lugar a cambios en el precio total del paquete.
 

Responsabilidad:

La Compañía actúa únicamente como agente de los participantes con respecto al viaje, ya sea por ferrocarril, barco, avión o cualquier otro medio de transporte, y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades. a una persona o propiedad que resulte directa o indirectamente de cualquiera de las siguientes causas: clima, caso fortuito, fuerza mayor, actos de gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, disputas laborales, disturbios, robo, averías mecánicas, cuarentenas o actos de incumplimiento, retrasos, cancelaciones o cambios realizados por cualquier hotel, transportista o restaurante. No se acepta responsabilidad por cualquier gasto adicional.
 

Solicitudes especiales:

Si el Cliente tiene alguna solicitud especial, debe informar a la empresa en el momento de la reserva. La Compañía y sus proveedores intentarán satisfacer dichas solicitudes, pero, dado que no forman parte del contrato, la compañía no garantiza hacerlo, incluso para los asientos con reserva previa. Si la Compañía confirma que se ha anotado o transmitido un pedido especial al proveedor o lo menciona en la factura de confirmación o en otro lugar, esto no es una garantía para cumplirlo. El Cliente no será notificado específicamente si no se puede cumplir con una solicitud especial. La Compañía no acepta reservas que estén condicionadas al cumplimiento de cualquier solicitud especial.
 

Política de niños:

Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles
Menores de 2 años: gratis
Menores de 6 años: 25 % del costo total del tour para una persona
Menores de 12 años: 50 % del costo total del tour para una persona
Todos los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
Si su paquete turístico incluye vuelos, se puede aplicar un suplemento adicional para su hijo.

Política 2: para recorridos turísticos y excursiones en tierra
Menores de 6 años: gratis
Menores de 12 años: 50 % del costo total del tour para una persona
Todos los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
Si sus recorridos turísticos incluyen vuelos nacionales o ferry, es posible que se aplique un suplemento adicional para su hijo.
 

Propinas:

Las propinas son habituales para expresar la satisfacción de uno con los buenos servicios que le ha prestado el personal que está de servicio con él. Le recomendamos que dé propina cuando esté dispuesto. Esto será muy apreciado por el personal, pero usted no está obligado a hacerlo.
 

quejas:

Si tiene alguna queja mientras está en Egipto, notifique a la empresa de inmediato porque la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Si siente que su problema persiste, llame al presidente de la compañía mientras aún está en su gira; después de regresar a casa, si aún no está satisfecho con el servicio que recibió, debe escribir a la Asociación de Agentes de Viajes de Egipto.
En el improbable caso de que su queja no pueda ser tratada a su entera satisfacción hablando con un miembro de Nuestro personal o con el presidente de la empresa, puede remitir su queja al Ministerio de Turismo de Egipto en El Cairo.
 

Aceptación del acuerdo:

El contrato constituido por la aceptación por parte de la empresa de la reserva del cliente, sujeto a estas condiciones de reserva, constituirá el acuerdo completo entre el Cliente y la Empresa. El pago de un depósito o pago final por transferencia bancaria indica que los participantes del tour han leído y aceptado todos los términos y condiciones y aceptan cumplirlos.

 

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